اتفاقية المتجر
نرحب بكم في متجرنا الإلكتروني
المتخصص في بيع المشدّات ومنتجات العناية بالجسم، ونشكر ثقتكم بنا.
حرصًا منا على تقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة، تم إعداد هذه السياسات لتنظيم العلاقة بين المتجر وعملائه الكرام، وضمان حفظ الحقوق والالتزامات لكافة الأطراف.
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الشراء، والدفع، والشحن، والاستبدال والاسترجاع، وسياسة الخصوصية، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وباستخدامكم للمتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنكم تقرّون بموافقتكم الكاملة على جميع البنود الواردة في هذه السياسات.
نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية، ومعلومات دقيقة، وخدمة عملاء مميزة، ونسعى دائمًا لرضاكم التام.
ملاحظة هامة قبل إنشاء الطلب
- منتجات السيليكون (الشورت) تحتاج إلى مدة إنتاج تتراوح من أسبوعين إلى أربعة (4) أسابيع عمل، وهي مدة قابلة للتمديد في حال حدوث تأخير في وصول المواد من المصنع أو أثناء عملية الإنتاج.
- المشدات التي تُنفذ حسب الطلب تتطلب مدة إنتاج تتراوح من أسبوعين إلى أربعة (4) أسابيع عمل، وقد تمتد المدة في حال احتياج المتجر لوقت إضافي بسبب ضغط العمل أو متطلبات التصنيع.
جميع الباروكات يتم تصنيعها حسب الطلب وبمواصفات دقيقة تتعلق بالمقاس، اللون، والنوع المطلوب للعميل، لذلك فإن مدة تجهيز المنتج تستغرق عادةً من أسبوعين إلى أربعة أسابيع وقد تمتد المدة فحال احتاج المصنع ذلك او متطلبات التصنيع
من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع.
منتجات التجميل متوفرة بالكامل
ونؤكد أن هذه المدة مذكورة بوضوح في سياسة المتجر وشروط وأحكام الشراء، وهي فترة ضرورية لضمان جودة المنتج ودقة المواصفات حسب رغبة العميل
يرجى من العميل الاطلاع على الشروط والأحكام بعناية قبل إنشاء الطلب، ويُعد إتمام الطلب موافقة صريحة عليها.
علمًا بأنه لا يتم تأكيد أي طلب إلا بعد موافقة العميل الكاملة على سياسة المتجر وآلية الطلب، وبموافقة الطرفين عبر صفحة الطلب.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
حرصًا على الصحة والسلامة العامة، ونظرًا لطبيعة منتجات المشدّات باعتبارها منتجات استخدام شخصي، فإن الاستبدال أو الاسترجاع غير متاح بعد إتمام عملية الشراء.
الاستثناء الوحيد هو في حال وجود خطأ من المتجر، مثل:
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع في هذه الحالة:
- يجب الإبلاغ عن الخطأ خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع التغليف الكامل.
- بعد التحقق من الطلب، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال اختيار المقاس أو اللون بشكل غير صحيح من قبل العميل، كما لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع لهذه الأسباب.
نحتفظ بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.
- لا يحق للمستهلك إلغاء الطلب إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من إدارة المتجر.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد بدء التنفيذ، حيث يتم دفع رسوم التنفيذ لقسم الإنتاج، كما أن أي تأخير قد يكون ناتجًا عن أسباب خارجة عن سيطرة المتجر، مثل الإجازات الأسبوعية أو الموسمية، أو سياسات شركات الشحن المحلية والدولية، أو الإجراءات التنظيمية والاحترازية المفروضة عليها.
- في حال عدم استلام العميل للطلب بعد شحنه في الموعد المتفق عليه، أو امتناعه عن الاستلام لأي سبب، سيتم إرجاع الشحنة، ويتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.
- نظرًا لأن بعض المنتجات تُنفذ خصيصًا حسب طلب العميل ومقاسه، ويتم توفيرها من خارج المملكة، فلا يمكن إلغاء هذه الطلبات أو استرداد قيمتها نهائيًا.
∗ طريقة الإسترجاع
لايوجد الا بحاله واحد فقط ، خطا ناتج عن المتجر
يتحمل المتجر تكاليف الشحن للعميل استبدال وتعديل المنتج بمنتج اخر
حسب المتفق عليه
عملية الاستبدال اذا كان الخطا ناتج عن المتجر فقط ( استلام الطلب من الزبون ، ارجاعه للمخازن ، ، ،تعديل المنتج بمنتج جديد ، الفرع الرئيسي، فحصه والتأكد من سلامته، )
ملاحظة: عند عدم تسليم الطلب في المرة الأولى لسبب من العميل (مستلم الطلب) و ليس بسبب شركة الشحن أو من جهتنا فأن تكلفة إعادة شحن الطلب للمرة الثانية يتحملها العميل و قيمتها 30 ريال.
إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى يمكنك التواصل معنا في أي وقت!